vialattea одежда от производителя

Время работы: Пн-Пт: 10-18, Сб-Вс: выходной.
Оформление заказа на сайте: круглосуточно.
Обработка заказа (после 16 ч.): на следующий рабочий день

Корзина

0 товаров
(0 руб.)

 +7 999 808 5991

Закажите звонок

Вы здесь

Возврат и обмен

В течение 14 дней с момента получения, Вы можете вернуть полностью или частично купленный у нас товар, если он не подошел по цвету, фасону, размеру.

Под товаром надлежащего качества подразумевается товар, у которого сохранен товарный вид и потребительские свойства (отсутствие следов эксплуатации и носки, наличие ярлыков). Возврат товара осуществляется на основании заполненного заявления на возврат с приложением документа, подтверждающего факт и условия покупки (товарный чек).

Некоторые категории товаров не подлежат обмену и возврату, согласно постановлению Правительства РФ от 19 января 1998г., включая парфюмерно-косметические товары, постельное белье, солнцезащитные очки, наручные часы, карнавальные костюмы, предметы личной гигиены (купальники, плавки, чулочно-носочные изделия, нижнее белье, зубные щетки, расчески, заколки, парики, предметы по уходу за детьми, другие аналогичные товары) и прочее.

Почтовые расходы на возвращение товаров, подлежащих обмену или возврату, оплачивает клиент. Компания не примет возвращаемый товар, отправленный наложенным платежом. В том случае, если компания по ошибке отправила Вам товар, который Вы не заказывали вместо того, который Вы указали в своем заказе, или если качество отправленного товара не является удовлетворительным, компания, убедившись, что это была ошибка или что товар с браком (требуется экспертиза), возместит Вам пропорциональную часть расходов по отправке товара (возврат товара), приходящуюся на возврат бракованного товара. Предварительно компания запросит у клиента чек на оплату почтовых расходов по возвращению товара.

Адрес для возврата

Через Почту России или другую курьерскую службу:
Москва, Град-Московский, ул. Радужная д.10
Вместе с товаром приложите: ксерокопию товарного чека и заявление (обязательно)

Дополнительная услуга для жителей Московского региона:

платная услуга "вызов курьера" внутри МКАД - 300 руб, до 10 км МКАД - 500 руб. По предварительному звонку менеджеру. Менеджеру сообщается номер заказа, из которого хотите оформить возврат, артикулы, которые будете возвращать. Курьер приезжает в удобный для Вас день и забирает не подошедший товар.

Варианта возврата:

1) Перечисление на реквизиты. Сроки перечисления от 3 – 5 рабочих дней.
Необходимо указать: номер кредитной карты + реквизиты банка (обязательно):

Полное наименование банка с адресом
Бик
ИНН
КПП
Кор. счёт
Расчетный счет
ФИО держателя карты или счета
Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации покупателя.

2) Сумму Вашего возврата мы удерживаем на депозите, в счет будущих заказов. Сумму нового заказа мы пересчитаем с учетом Вашего возврата (оформление нового заказа возможно ТОЛЬКО после того, как Ваша посылка с возвратом поступит к нам, и мы оповестим Вас об этом. Оформляете новый заказ на нужные позиции, а в комментариях к заказу указываете "учесть возврат с заказа №..., прошу пересчитать сумму нового заказа").

Как только, к посылке присваивается внутренний почтовый идентификатор, обязательно сообщите его менеджерам или по электронной почте.

© Via Lattea 2018